Nya EU krav på ångra-knapp från 19 juni – vi har lösningen

Den 19 juni 2026 träder nya EU-regler i kraft som påverkar alla som driver e-handel mot privatpersoner. Kör du WooCommerce? Då behöver din butik en ångra-knapp från 19 juni – vi berättar vad du behöver veta och hur du löser det enkelt.

Vad är det som ändras?

Enligt det nya EU-direktivet (2023/2673) måste alla e-handlare som säljer till konsumenter i EU erbjuda en tydlig och lättillgänglig funktion för att ångra ett köp – direkt på webbplatsen eller i appen. Det räcker alltså inte längre att hänvisa kunder till ett formulär via e-post eller en dold länk i en footer.

Lagen kallar det en ”ångerfunktion”, men det brukar också kallas ångra-knappen. Syftet är enkelt: det ska vara lika enkelt att frånträda ett avtal som att ingå det.

Det här kräver lagen konkret: En tydlig ångra-knapp på din webbplats. En tvåstegsprocess (klick + bekräftelse). Automatisk bekräftelse till kunden med datum och tid. Knappen ska vara synlig under hela ångerfristen – även för gästköpare.

Vad händer om jag inte följer lagen?

Bristande efterlevnad kan leda till böter upp till 50 000 euro eller upp till 4 % av företagets EU-omsättning. Dessutom kan handlandet anses otillbörligt enligt marknadsföringslagen.

Vad betyder det här för din WooCommerce-butik?

WooCommerce har inte den här funktionaliteten inbyggd. Det innebär att du som driver en WooCommerce-butik behöver en lösning som hanterar det åt dig – utan att du behöver bygga något från grunden.

Det är precis det vi jobbar på.

Vi har lösningen – Returns and Withdrawals

Vi på Krokedil har byggt Returns and Withdrawals – ett plugin för WooCommerce som ger dina kunder ett komplett självbetjäningsflöde för returer, återbetalningar och ångrade köp.

Det här får du med pluginet:

• En inbyggd ångra-knapp som uppfyller det nya EU-direktivets krav – tillgänglig för både inloggade kunder och gästköpare
• Kunden kan registrera en retur direkt från sin kontosida – eller via en dedikerad sida för gästköpare, utan inloggning
• Kunden väljer vilka produkter som ska returneras och om de vill ha återbetalning eller utbyte
• Varje retur sparas som en egen returorder i WooCommerce – enkelt att hantera, spåra och återbetala precis som en vanlig order
• Möjlighet att exkludera vissa produkter eller produktkategorier från returflödet
• Sätt en tidsgräns för hur länge efter köp en retur kan registreras
• Kan integreras med Krokedil Shipping Connector för returfraktsedlar, spårningsnummer och QR-koder

Kort sagt: mindre manuell hantering för dig, ett smidigare flöde för dina kunder – och fullt lagkomplient med de nya EU-kraven.

Kommer snart. Vi siktar på att ha pluginet klart i god tid innan lagen träder i kraft den 19 juni. Anmäl dig nedan så meddelar vi dig direkt när det är redo.

Läs mer

Besök produktsidan för Returns and Withdrawals for WooCommerce för att läsa mer och köpa pluginet.